PROJETO DE ENSINO - Experiência de Consumo de Produtos e Serviços - 53/2022


 Experiência do cliente envolve muitos aspectos. É preciso entender as variáveis externas, os desejos e motivações, os benefícios dos produtos e serviços, bem como sua relação com a marca pós uso e consumo.

Elaborado pelo professor, 2022.

A partir disso, assinale qual das alternativas abaixo é fundamental para o desempenho bem-sucedido da empresa com a experiência do cliente.

ALTERNATIVAS

Preço pago.

Utilidade do produto.

Embalagem do produto.

Resultado final da prestação do serviço.

Engajamento de toda equipe na centralidade do cliente.

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